Zastrzegamy sobie prawo do uaktualnienia i zmiany niniejszej zasady zwrotu / zwrotu kosztów / powtórnego drukowania bez wcześniejszego powiadomienia w celu odzwierciedlenia zmian w naszych zasadach, usługach i / lub w odpowiedzi na opinie naszych klientów. Podczas wprowadzania zmian w tej polityce zmienimy datę "ostatniej aktualizacji" u góry niniejszej Polityki. Upewnij się, że często ją przeglądasz, jak tylko złożysz zamówienie z firmą Oases, zastosuj się do obowiązującej zasady zwrotu / zwrotu kosztów / powtórnego drukowania.
Gwarantujemy, że nasze drukowane produkty nie będą wadliwe zgodnie z normami branżowymi. Możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, a przedstawiciel firmy Oases z przyjemnością pomoże Ci rozwiązać wszelkie możliwe problemy związane z drukowaniem.
Jeśli uważasz, że zadanie drukowania jest wadliwe lub nie spełniło innych wymagań, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Wyślij nam e-mail, w ciągu pięciu (5) dni roboczych od otrzymania zamówienia. Jeśli nie skontaktujesz się z nami w tym terminie, zakładamy, że Twoje zadanie było zadowalające po otrzymaniu i nie będzie zobowiązane do przedłożenia refundacji ani przedruku.
Po skontaktowaniu się z nami, będziemy mieć pięć (5) dni roboczych, aby ustalić, czy ponowne drukowanie lub zwrot kosztów jest odpowiednie, czy też poinformować, że potrzebna jest więcej informacji w celu przetworzenia zapytania. Jeśli poprosimy o dodatkowe informacje w celu zweryfikowania zapytania i nie zostanie dostarczony w rozsądnym terminie, nie będziemy zobowiązani do przedruku lub zwrotu kosztów.
Jeśli stwierdzimy, że produkt jest w rzeczywistości wadliwy lub w inny sposób nie spełnił naszych obowiązków, rozpoczniemy ponowne drukowanie zadania drukowania z produkcją pośladkową. Jeśli po ponownym wydruku nie będziemy mogli rozwiązać problemu, zaoferujemy Państwu zwrot zwrotu pierwotnej ceny zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do składania próbek rzekomo wadliwych towarów przed uzgodnieniem jednego z powyższych postanowień.
Przedstawiciel ds. Obsługi klienta zazwyczaj skontaktuje się z Tobą w ciągu 24-48 godzin od nas, stwierdzając, że przedruk lub zwrot kosztów są odpowiednie, aby potwierdzić zatwierdzone rozwiązanie. Jeśli nie skontaktujesz się z naszym przedstawicielem w ciągu pięciu (5) dni roboczych od ich pierwszej próby skontaktowania się z Tobą w zatwierdzonym rozwiązaniu, założymy, że problem został rozwiązany w inny sposób, a nie zostanie przedrukowany lub zwrócony.
Po uzgodnieniu uzgodnionego rozwiązania, o ile nie uzgodnimy inaczej, musisz przesłać nam całe oryginalne zlecenie wydruku na adres podany przez naszego przedstawiciela obsługi klienta w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty zatwierdzenia rozwiązania. Jeśli nie zwrócisz go w tym terminie, zgadzasz się, że oryginalne zamówienie zostanie obciążone Twoją kartą kredytową w pliku Oases tech. Etykiety zwrotne będą wydawane indywidualnie i mogą być odpowiedzialni za pokrycie kosztów zwrotu.
Ponowne drukowanie lub zwroty będą możliwe dopiero po zatwierdzeniu zatwierdzonego rozwiązania i, jeśli nie uzgodnimy inaczej, pod warunkiem że cała oryginalna kolejność wydruku została zwrócona i otrzymana przez nas. Drukowanie zostanie rozpoczęte w ciągu jednego (1) dnia roboczego potwierdzonego otrzymania produktu lub wcześniejszego uzgodnienia. W stosownych przypadkach refundacja zostanie wydana w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania oryginalnego zamówienia produktów.
Przekazanie jest wyłączną odpowiedzialnością za niewłaściwe zamówienie. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub przykładowe, w tym, między innymi, szkody wynikłe z utraty zysków, wartość firmy, wykorzystanie, dane lub inne niematerialne straty (nawet jeśli Został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód) wynikających z zamówienia. Poniżej przedstawiono niektóre wytyczne i przykłady problemów, które nie stanowią podstaw do zwrotu, ani zwrotu lub ponownego wydruku produktu:
Zlecenie, które zostało odrzucone w momencie dostarczenia lub zamówienia niedostarczonego. (Zamawiamy produkt na koszt klienta, jeśli jest wymagany).
Produkt traci, opóźnia lub zwraca z powodu błędu dokonanego przez klienta w celu dostarczenia prawidłowego adresu wysyłki. (W przypadku późniejszego znalezienia produktu lub zwrócenia nam się pakujemy opakowanie o poprawiony adres i pobieramy dodatkową opłatę za wysyłkę).
Produkt, który opóźnia się w produkcji i / lub wysyłce w wyniku nieścisłości informacji klienta.
Produkt, który ponosi wyższą opłatę za wysyłkę w wyniku nieścisłości informacji klienta.
Produkt, który opóźnia się w produkcji i / lub wysyłce w wyniku spóźnienia przedsiębiorstwa żeglugowego, aktów Boga, warunków pogodowych, incydentów związanych ze środowiskiem lub niebezpiecznymi towarami, niebezpieczeństwami z powietrza, wrogami publicznymi, władzami publicznymi działającymi z rzeczywistym lub pozornym upoważnieniem, Zaniedbania urzędników celnych, organy władzy sądowniczej, kwarantanna, zamieszki, strajki, przerwy w pracy lub spowolnienie, inne spory pracownicze lub zakłócenia pracy, zamieszanie obywatelskie lub zagrożenia związane z stanem wojennym, lokalne lub krajowe zakłócenia w sieci lub systemach transportu lub systemów transportu naziemnego lub powietrznego Z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą, zakłóceń lub awarii systemów komunikacji i informacji, zakłóceń lub awarii użyteczności publicznej, międzynarodowych kwestii celnych oraz wszelkich innych okoliczności, które leżą poza naszą bezpośrednią kontrolą.
Produkt, który doświadczył zmiany koloru podczas konwersji na format CMYK, na przykład w wyniku złożenia przez klienta w kolorach RGB lub PMS Pantone.
Błędy znajdujące się w przesłanym pliku klienta, np. Pisowni, grafiki, krwawień, gramatyki, czcionek uszkodzonych, interpunkcji, nieprawidłowych cięć, błędnych lub brakujących fałd, linii diecia, znaczników upraw, przejrzystości, nadruku i gotowych rozmiarów produktu. Nie wprowadza żadnych zmian w plikach klientów.
Produkt, który doświadczał wydruków lub obrazów, które są rozmyte, pikslowane lub w inny sposób zniekształcone w wyniku dostarczenia przez artystę grafiki, która nie ma co najmniej 300 DPI w stosunku 1: 1 (lub 100%) i / lub w trybie CMYK.
Produkty, które nie odpowiadają dokładnie kolorowi lub gęstości atramentu. Nie dopasowuje kolorów ani nie odpowiada wymaganej gęstości farby.
Niezdolność do drukowania lub zapisywania na produkcie, chyba że opis produktu stanowi inaczej. Typowy produkt powlekany UV nie może być wydrukowany ani zapisywany. Produkty gotowe jedwabiu laminowane i matowe mogą być drukowane lub pisać. Zaleca się, aby zamówić próbkę od nas i przetestować ją za pomocą drukarki / atramentu, który będzie używany przed złożeniem ostatecznego zamówienia. Nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wydrukowania lub zapisu na produkcie, chyba że produkt wyraźnie stwierdzi, że jest odpowiedni do tego celu.
Zamówienia, które są duplikowane w wyniku błędu klienta.
Zlecenia anulowane po zleceniu produkcji (lub w dowolnym innym procesie).
Zamówienia zawierające datowane materiały, które zostaną dostarczone po odpowiedniej dacie lub przy niewystarczającym czasie na użycie materiałów zgodnie z przeznaczeniem. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie wystarczającej ilości czasu na składanie zamówienia materiałów wrażliwych na czas.
Naruszenie przez klienta dowolnych warunków korzystania ze strony internetowej i / lub zamawiania produktu.
Wirusy, robaki, konie trojańskie i inne formy szkodliwego lub złośliwego kodu, które nie są wykrywane lub usuwane przy użyciu standardowych procedur wykrywania wirusów i złośliwych kodów.
Utrata, korupcja lub uszkodzenie danych osobowych, Treści Klienta, historii zamówień lub związanych z nimi informacji przechowywanych przez.
Nasza niepowiadomienie o opóźnieniach, utracie lub zniszczeniach związanych z drukowanymi produktami lub przemieszczaniem lub nieścisłości w zgłoszeniu.
Udzielenie zamówienia przez nadawcę bez uzyskania podpisu.
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki Reprint / Refund Policy skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Należy pamiętać, że doradztwo, pomoc lub wytyczne na tej stronie internetowej lub za pośrednictwem naszych przedstawicieli obsługi klienta nie stanowi uznania odpowiedzialności za ewentualne problemy, które mogą powstać w związku z zamówieniem lub usługami drukowanymi.